Resi e rimborsi

Puoi rendere uno o più prodotti entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.

1. Prima di rendere

  • assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con imballo originale, integro di tutti gli elementi che lo compongono, privo di ogni danno dovuto da cause diverse dal trasporto
  • prepara il pacco per la rispedizione entro 15 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine.

Moto One Europe ,si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Il costo di spedizione è a carico del cliente.

2. Come effettuare il reso

Puoi rendere i prodotti acquistati su Carbon Energized entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ecco come:

  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, accuratamente imballato nella confezione originale, integro di tutti gli elementi che lo compongono, privo di ogni danno dovuto da cause diverse dal trasporto.
  • Richiedi il reso attraverso il tuo account su www.carbon-energized.com
  • Prepara il pacco utilizzando la scatola Moto One (o su una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza) inserendo all'interno copia della raccomandata spedita.
  • Spedisci il Pacco entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna, utilizzando a Tua scelta un corriere/poste Italiane, a:
    Moto One Europe S.r.l.
    Via Giovanni XXIII # 45
    35014 Fontaniva (PD)
    Italy

3. I tempi del rimborso

Riceverai un'e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Al momento dell'accettazione del reso, verrà effettuato il rimborso corrispondente direttamente sulla tua carta di credito, visibile richiedendo l'estratto conto della carta. L'effettivo completamento del rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni. Da questo momento, il tempo necessario per visualizzare l'importo sull'estratto conto della tua carta di credito dipenderà da PayPal.

4. Ti ricordiamo inoltre che:

Al momento non siamo in grado di offrire sostituzioni di prodotto. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, Moto One non potrà effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.